Juego seguro
Juego responsable en Colombia: límites, autoexclusión y ayuda en 2026
El juego responsable parte de una idea simple: apostar es una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos, y se hace dentro de límites personales de dinero y tiempo. En Colombia los juegos de suerte y azar están prohibidos para menores de edad, y quien detecta señales de riesgo puede pedir la autoexclusión en las plataformas de los operadores de juego en línea autorizados.
Según Coljuegos, 245 199 personas solicitaron su autoexclusión de los portales de juego por internet entre 2024 y 2025. Ante señales de juego problemático en uno mismo o en alguien cercano, la recomendación es buscar ayuda profesional sin esperar.
Principios del juego responsable en Colombia
Tres principios sostienen una relación sana con el juego. El primero es que el juego es entretenimiento, y la ganancia económica nunca debe ser el motivo principal para apostar.
El segundo es que el resultado no está garantizado, porque cada apuesta puede perderse. El tercero es jugar siempre dentro de los límites personales y de las posibilidades económicas de cada persona.
Estos principios sirven como punto de partida para revisar los propios hábitos. Las siguientes secciones explican cómo reconocer cuándo el juego deja de ser un pasatiempo y qué herramientas existen en Colombia.
Juego problemático en Colombia
El juego se vuelve un problema cuando afecta la vida personal, las finanzas o las relaciones. Ante un cambio de ese tipo, en uno mismo o en alguien cercano, lo indicado es buscar ayuda de inmediato.
Para revisar los propios hábitos, la campaña «Toma el control, juega a la fija» de Coljuegos ofrece un test de identificación de factores de riesgo en su micrositio.
Control del tiempo y del dinero en Colombia
El control del juego se apoya en hábitos concretos. Estas son cuatro recomendaciones básicas:
- Fijar límites personales de depósito y de tiempo de juego.
- Tomar pausas regulares para mantener el equilibrio.
- Evitar jugar bajo los efectos del alcohol o de drogas, o en momentos de malestar emocional.
- Tratar el juego como una actividad recreativa y no como una fuente de ingresos.
Si los límites dejan de cumplirse, es momento de considerar la autoexclusión o pedir ayuda.
Edad mínima para jugar en Colombia
Las normas de Coljuegos excluyen a los menores de edad de los juegos de suerte y azar, y exigen que las plataformas de juego operadas por internet cuenten con controles que impidan su uso por parte de menores. En Colombia la mayoría de edad se alcanza a los 18 años, así que solo los adultos pueden apostar.
En el hogar, la prevención también depende de los adultos. Se recomienda a padres y tutores aplicar el control parental en los dispositivos y en las cuentas para evitar el acceso de menores al juego.
Autoexclusión en Colombia
La autoexclusión en Colombia es una medida voluntaria. Cada uno de los 14 operadores de juegos por internet autorizados tiene en su plataforma un espacio para solicitarla, y el procedimiento permite bloquear las apuestas de los perfiles creados con el número de identificación del solicitante.
La Resolución 22654 de 2024 de Coljuegos fijó lineamientos de juego responsable para los operadores. Coljuegos pidió a los operadores poner a disposición el proceso de autoexclusión, y entre las obligaciones de la resolución están realizar campañas que informen sobre los riesgos del juego compulsivo, actualizar sus estrategias con objetivos y cronogramas y presentar un informe anual de acciones y resultados. Coljuegos realiza auditorías y visitas de supervisión para verificar el cumplimiento.
Datos de autoexclusión en Colombia
Las cifras de Coljuegos muestran el uso de esta herramienta en los últimos dos años. La tabla resume los datos publicados:
| Indicador | Dato |
|---|---|
| Solicitudes de autoexclusión en 2024 y 2025 | 245 199 |
| Hombres entre quienes se autoexcluyeron | 81% |
| Mujeres entre quienes se autoexcluyeron | 19% |
| Participación de Antioquia en 2025 | 21,39% |
| Participación de Bogotá en 2025 | 19,07% |
| Operadores en línea con espacio de autoexclusión | 14 |
Los datos provienen del boletín n.º 009 de Coljuegos, publicado en su sitio el 18 de febrero de 2026.
Ayuda profesional en Colombia
Las señales de juego problemático justifican una consulta con un profesional. El micrositio de Coljuegos www.tomaelcontrol.coljuegos.gov.co reúne un test de factores de riesgo y un directorio de IPS que ofrecen orientación en salud mental.
También existen organizaciones internacionales de apoyo:
- GamCare, servicio de apoyo con sede en el Reino Unido.
- Gambling Therapy, apoyo y orientación en línea a nivel mundial.
- Gamblers Anonymous, comunidad internacional de ayuda mutua.
Coljuegos atiende consultas en la Línea Gratuita Nacional 01 8000 18 28 88 y en Bogotá en el +57 (601) 742 0698, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. La línea 01 8000 18 04 17 recibe denuncias de juego ilegal. Estas líneas son de atención al ciudadano y no sustituyen la ayuda psicológica, que se busca con un profesional de salud mental.
FAQ
¿Desde qué edad se puede jugar en Colombia?
Desde los 18 años. Las normas de Coljuegos excluyen a los menores de edad de los juegos de suerte y azar y exigen que las plataformas en línea tengan controles para impedir su uso por menores. En casa se recomienda aplicar control parental en los dispositivos y en las cuentas.
¿Cómo funciona la autoexclusión en Colombia?
Es una medida voluntaria que se solicita en el espacio que cada operador de juego en línea autorizado tiene en su plataforma. El procedimiento bloquea las apuestas de los perfiles creados con el número de identificación del solicitante, y, al expedir la Resolución 22654 de 2024, Coljuegos pidió a los operadores ofrecer este proceso.
¿Qué es la campaña «Toma el control, juega a la fija»?
Es la campaña de Coljuegos para promover el juego responsable. Su micrositio www.tomaelcontrol.coljuegos.gov.co reúne un test para identificar factores de riesgo, un directorio de IPS que ofrecen orientación en salud mental e información sobre la autoexclusión en los operadores de juego en línea autorizados.
¿Dónde buscar ayuda por juego problemático en Colombia?
El micrositio de Coljuegos www.tomaelcontrol.coljuegos.gov.co ofrece un test de factores de riesgo y un directorio de IPS con orientación en salud mental. A nivel internacional existen GamCare, Gambling Therapy y Gamblers Anonymous. Ante señales de juego problemático, lo indicado es consultar con un profesional de salud mental.
¿Qué exige Coljuegos a los operadores sobre juego responsable?
La Resolución 22654 de 2024 obliga a los operadores a informar sobre los riesgos del juego compulsivo, actualizar sus estrategias con objetivos y cronogramas y presentar un informe anual, y Coljuegos les pidió ofrecer la autoexclusión. Coljuegos supervisa el cumplimiento con auditorías y visitas, y puede pedir información adicional en cualquier momento.
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